Versuni B.V.
Levering en garantie
Wat is de verzendtijd van mijn levering?
4-5 werkdagen.
Krijg ik een bevestigingsmail?
Ja, je ontvangt een mail van Albert Heijn over je bestelling.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Ja, je ontvangt een Track & Trace code.
Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Verzending wordt indien mogelijk samen verzonden, mocht dit niet zo zijn, dan wordt er per zending afzonderlijk een track & trace code verzonden als de zending aangeboden is aan Post NL.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zitten in de verkoopprijs, je hoeft geen extra verzendkosten te betalen.
Door welke vervoerder worden de artikelen verstuurd?
Door Post NL.
Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat moet ik doen?
Neem hiervoor contact op met Philips Consumer Care. Dit kan via de website van Philips, klik hier.
Is het mogelijk een factuur te ontvangen van mijn bestelling?
Nee, het is voor Philips niet mogelijk een BTW-factuur op te stellen. Om van garantie gebruik te maken is het aankoopbewijs in je mail voldoende.
Kom je er met de leverancier niet uit?
Neem dan direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.
Ik zie af van mijn bestelling, kan ik deze nog annuleren?
Neem hiervoor contact op met Philips Consumer Care, klik hier.
Retourvoorwaarden
Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Binnen 14 dagen van ontvangst.
Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het is belangrijk dat wij het product in de originele staat, onbeschadigd, compleet en (indien redelijkerwijs mogelijk)
in originele verpakking retour ontvangen.
Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Graag contact opnemen met Philips Consumer Care om de vervolgstappen hiervan te bespreken, klik hier.
Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
Neem hiervoor contact op met Philips Consumer Care, klik hier.
Wat is de garantieperiode op mijn aangeschafte artikel?
2 jaar.
Wat zijn de garantievoorwaarden? Waar kan ik deze vinden?
Voor informatie over de garantievoorwaarden verwijzen wij je graag door naar de website van Philips, klik hier.
Is het mogelijk om het product te routerneren, na de wettelijke retourtijd?
Helaas is dit niet mogelijk en verzoeken wij je vriendelijk om het product binnen de wettelijke retourtijd te retourneren.
Contact
Contact opnemen met de klantenservice kan via onderstaande contact mogelijkheden:
Handelsnaam: Philips Domestic Appliances Nederland B.V.
Website: https://www.philips.nl/c-m/consumenten-ondersteuning
Adres: High Tech Campus 42, 5656 AE Eindhoven, Nederland
Kamer van Koophandel: 78095549
Telefoon: 020 721 00 48 (Je betaalt je gebruikelijke belkosten)
Algemene voorwaarden: Vind hier de algemene voorwaarden.