blanco_TnfEQgP.original

Elmarc B.V. (Kerstdeals)

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
2 - 3 werkdagen 

Ontvang ik een Track & Trace code?
Als jouw artikel wordt ingescand door onze transporteur, DHL, ontvang je een T&T code.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Als deze nog niet verzonden is wel, stuur hiervoor een email naar shark@elmarc.nl

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Stuur zo snel mogelijk een email naar shark@elmarc.nl

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
Je hebt 2 jaar garantie op het product.

Wat zijn de verzendkosten? 
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis. 

Door welke vervoerder wordt mijn artikel verstuurd? 
Jouw product wordt verzonden via DHL

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Bij aanschaf van meerdere producten tegelijk worden deze samen verzonden, wel is dit afhankelijk van de grootte van je bestelling.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Ja je kunt deze opvragen bij shark@elmarc.nl

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan shark@elmarc.nl

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Binnen 30 dagen mag het product kosteloos retour gestuurd worden.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het product dient onbeschadigd en ongebruikt teruggestuurd te worden in de oorspronkelijke verpakking. Let op: de Shark Flex HD440EU kan niet meer retour gestuurd worden als de zegeling verbroken is.

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Stuur een email naar shark@elmarc.nl, dan wordt er indien het product daadwerkelijk defect is een retour nummer gegeven waarna het product retour gestuurd kan worden.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
Je neemt contact op met de klantenservice van Elmarc B.V. via shark@elmarc.nl

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten? 
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Elmarc B.V. op je retour, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen. 

Contact

Contact opnemen met de klantenservice, dat kan via onderstaande contact mogelijkheden:

E-Mail: shark@elmarc.nl
Handelsnaam: Shark - Firma Elmarc B.V.
Website: www.sharkhome.nl
Adres: Kolenbranderstraat 28, 2984 AT te Ridderkerk
Kamer van Koophandel: 24151138
BTW nummer: NL805781067B03