Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V. (bonusklappers)
Levering en garantie
Wat is de verzendtijd van mijn levering?
Heetwater dispenser
Je bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verzonden.
wasmachine en droger
Je bestellingen worden binnen 3-5 werkdagen verzonden.
Ontvang ik een Track & Trace code?
Heetwater dispenser
Ja, je ontvangt een Track & Trace code zodra je bestelling is verzonden.
wasmachine en droger
Je ontvangt de volgende werkdag een mail vanuit Tomado met bezorg informatie.
Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Het is mogelijk om de bestelling nog te annuleren wanneer het nog niet is verstuurd. Stuur z.s.m. een e-mail naar webshop@inventum.eu. Mocht het intussen toch verzonden zijn, kan je het pakket aan de deur weigeren, zo gaat het pakket automatisch retour naar de leverancier.
Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Neem dan contact op met de klantenservice van Inventum. Zij gaan er voor zorgen dat het probleem wordt opgelost.
Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
Tomado
Je hebt 2 jaar lang garantie. Bekijk hier de garantie voorwaarden.
Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden?
Je vindt de garantievoorwaarden hier.
Wat zijn de verzendkosten?
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis.
Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Elk product wordt afzonderlijk verzonden.
Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Deze zal je automatisch in je mail ontvangen.
Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.
Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Graag contact opnemen met Inventum via webshop@inventum.eu
Algemene vragen
Is er onderhoud vereist aan mijn artikel(en)?
Bekijk voor onderhoud in de handleiding van het product.
Wordt mijn oude apparaat weer meegenomen?
Je oude apparaat wordt in een aantal gevallen weer meegenomen. Dat geldt voor:
- Tomado Heetwaterdispenser
- Condensdroger TDC8001W
- Wasmachine TWM8001W
Je ontvangt na bestellen een mail vanuit Tomado met informatie om:
- Leverdag te kiezen
- Aangeven of er een oud apparaat retour moet
- Als de levering op een verdieping is
Retourvoorwaarden
Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Binnen 14 dagen van ontvangst.
Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
Het product dient ongebruikt en in originele verpakking geretourneerd te worden.
Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
Informatie over retouren ontvang je in de bevestigingsmail van Tomado of Inventum, als je er niet uitkomt neem dan contact op met webshop@inventum.eu
Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten?
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V. op je retour, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.
Contact
Contact opnemen met de klantenservice kan via onderstaande mogelijkheden:
E-mail: webshop@inventum.eu
Telefoon: 088-5422290
Handelsnaam: Inventum Huishoudelijke Apparaten B.V.
Website: www.inventum.eu en https://www.tomado.com/
Kamer van Koophandel: 30237322
BTW nummer: NL8190.88511.B01