blanco_TnfEQgP.original

Kenners B.V. (Winterdeals)

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
Je bestellingen worden binnen 3 werkdagen thuisbezorgd.

Ontvang ik een Track & Trace code?
Jazeker! Afhankelijk van de vervoerder krijg je van ons of onze transporteur een Track & Trace code zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
De order kan geannuleerd worden zolang deze nog niet is verzonden. Reageer op de orderbevestigingsmail, bel naar 085 301 2306 of mail naar info@instantpot.nl met je ordernummer.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Zo snel mogelijk mailen naar info@instantpot.nl

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
De garantieperiode is 2 jaar

Waar kan ik de garantievoorwaarden vinden?
De garantievoorwaarden kun je hier vinden.

Wat zijn de verzendkosten?
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis.

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
Onze producten worden zo snel mogelijk verzonden. Het kan dus zo zijn dat een deel van jouw bestelling net iets eerder of later dan het andere deel van jouw bestelling arriveert.

Kan ik een factuur ontvangen bij mijn bestelling?
Deze kan aangevraagd worden via info@instantpot.nl

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Product specifieke vragen of vragen over levering, annulering en retour kunnen gesteld worden aan de klantenservice van Kenners.

Algemene vragen

Is er onderhoud vereist aan mijn artikel(en)?
Zo schoon mogelijk houden. Zorgen dat de binnenpan is aangebracht en er geen water of voedsel in het kooktoestel zelf terecht kan komen. Water in het apparaat doen terwijl de binnenpan er niet in zit leidt tot onherstelbare schade en verlies van garantie.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
De wettelijke retourtijd is 14 dagen.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
Retourneren is helemaal gratis. Houd er wel rekening mee dat aan de retourvoorwaarden voldaan moet worden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
De retourvoorwaarden kun je hier vinden.

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
bel naar 085 301 2306 of mail naar info@instantpot.nl met je ordernummer.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?
In dit geval heeft de klant geen account op www.instantpot.nl dus reageren op de orderbevestigingsmail of mailen naar info@instantpot.nl.

Wanneer kan ik mijn geld terugverwachten?
De terugbetaling ontvang je binnen 10 werkdagen na akkoord van Kenners op je retour, tenzij er met een voucher is betaald, dan duurt de terugbetaling maximaal 15 werkdagen.

Contact

Contact opnemen met de klantenservice kan via onderstaande mogelijkheden:

Digitaal contact: info@instantpot.nl
Handelsnaam: Instant Brands Benelux
Website: www.instantpot.nl
Adres: 's-Gravenweg 332a, 2911 BK Nieuwerkerk aan den IJssel
Kamer van Koophandel: 64792447
BTW nummer: NL855847815B01

Algemene voorwaarden: Vind hier de algemene voorwaarden