OCG Retail B.V. (Bonusklappers)

Levering en garantie

Wat is de verzendtijd van mijn levering?
ontvang je de bestelling binnen 2-3 werkdagen in huis.

Ontvang ik een Track & Trace code?
Jazeker! Als de order gereed is om te versturen ontvang je de Track & Trace code per mail.

Ik heb het product online besteld, maar zie hiervan af. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugontvangen?
Annuleren is niet mogelijk. Wel kun je jouw bestelling weigeren aan de deur, dan wordt het kosteloos retour genomen en ontvang je geld.

Ik heb een foutief adres / e-mail / telefoonnummer doorgegeven in mijn bestelling, wat moet ik nu doen?
Nutribullet: Neem contact op met de klantenservice van nutribullet: info@nutribulletretail.com of bel 0900-0935 (ma tm vrij van 10:00 - 16:00 uur)

Nicer dicer: Neem contact op met de klantenservice van Tommy Teleshopping: klantenservice@tommyteleshopping.com of bel 0900 - 0400032 (lokaal tarief) (ma t/m vrijdag van 09:15 - 16:00 uur)

Hoelang heb ik garantie op mijn artikelen?
1jaar fabrieks garantie.

Wat zijn de garantievoorwaarden?

1.Bij aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekend gemaakte vertegenwoordiger.

2.Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. De geretourneerde producten mogen niet werkelijk gebruikt of beschadigd zijn

3.De producten kunnen alleen geretourneerd worden in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en dienen voldoende gefrankeerd en verzekerd te zijn. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor artikelen die tijdens het transport van de consument naar de ondernemer vermist of beschadigd raken.

4.De bewijslast dat de consument tijdig gebruik heeft gemaakt van zijn bevoegdheid om te retourneren binnen de bedenktermijn, rust bij de consument.

Wat zijn de verzendkosten?
Er zijn geen verzendkosten. Levering is gratis.

Bij aanschaf van meerdere producten tegelijkertijd, worden deze dan ook samen verzonden?
De bestelde producten worden zo snel mogelijk verzonden. Het kan dus zo zijn dat een deel van jouw bestelling net iets eerder of later dan het andere deel van jouw bestelling arriveert.

Klachten over de afhandeling door de leverancier?
Neem direct contact op met de klantenservice van Albert Heijn. Albert Heijn zal contact opnemen met de leverancier betreft jouw klacht.

Ik heb andere vragen zoals productinformatie of m.b.t. leveren en retourneren. Waar kan ik deze stellen?
Neem contact op met de customer service afdeling van OCG Retail B.V. op voor nutribullet via service@nutribulletretail.com voor Nicer dicer via klantenservice@tommyteleshopping.com

Algemene vragen nutribullet

Kan ik ijscrushen met deze nutribullet 900 Pro blender?

Mag ik de nutribullet langer dan 1 minuut laten draaien?

Nee, blend maximaal 1 minuut aaneengesloten om oververhitting te voorkomen. Is langere extractie nodig, pauzeer dan 1 minuut tussen de extracties. Na drie extracties van max. 1 minuut de basisunit 3 minuten laten afkoelen voor de 4e extractie van max. 1 minuut enz.

Hoeveel vloeistof moet ik toevoegen om te blenden?

Je dient altijd 1/3 vloeistof toevoegen.

Hoe maak ik de nutribullet schoon?

De motor basis met een vochtig doekje, het extractie messenblad onder de kraan met een drupje zeep en de beker in de vaatwasser.

Kan ik warme ingrediënten blenden in deze nutribullet 900 Pro?

Nee, alleen koude ingrediënten.

Kan ik ook malen met de nutribullet?

Ja, met een maalmessenblad wat geschikt is voor het malen van droge ingrediënten zoals granen, suiker (om poedersuiker te maken), koffiebonen, het hakken van nootjes, zaden en kruiden, het crunchen van koeken etc. Deze kunt u bestellen op nutribullet.nl

Hebben jullie een receptenboek?

Ja, deze kun je downloaden op nutribullet.nl

Algemene Vragen Nicer dicer

Is de Nicer Dicer Plus vaatwasser bestendig?

Alle onderdelen zonder messen kunnen in de bovenste korf van de vaatwasmachine worden gereinigd. We raden aan om alle onderdelen (mesinzetstukken, schaafinzetstuk en raspinzetstukken) met de hand

Is het product geschikt om bevroren levensmiddelen te snijden?

Nee, het product is niet geschikt om bevroren levensmiddelen klein te snijden.

Retourvoorwaarden

Hoelang heb ik om een product te retourneren?
Nicer dicer: De producten kunnen binnen 14 dagen retour gestuurd worden.
Nutribullet: De producten kunnen binnen 30 dagen retour gestuurd worden.

Wat is de kostenindicatie van een product retourneren?
De kosten van retourneren dienen worden te betaald aan de vervoerder. Het retourneren van de bloemen moet voldoen aan de retourvoorwaarden.

Wat zijn de retourvoorwaarden?
Nicer dicer: Je hebt na ontvangst van je product 14 dagen om het product te retourneren. Het retourneren moet in goede staat en orginele verpakking.
nutribullet: Je hebt na ontvangst van je product 30 dagen om het product te retourneren. Het retourneren moet in goede staat en orginele verpakking

Mijn product is defect/beschadigd, wat nu?
Volg de retour procedure en vermeld dat het artikel defect/beschadigd geleverd is.

Ik wil een product binnen de termijn retour sturen, hoe doe ik dat?

Nutribullet:

30 dagen bedenktijd!

Gedurende een periode van 30 dagen heb je het recht om je online aankoop te ontbinden (herroepingsrecht). Ga naar https://nutribullet.nl/pages/retouren. Stuur binnen 30 dagen je product retour, mét het aanmeldingsformulier. Vermeld duidelijk het mankement bij het aanmelden van een retour.

Retourneer in originele staat

Belangrijk: stuur je product met eventuele accessoires altijd in originele staat retour, dus ongebruikt en onbeschadigd. Retourneer je het product niet in originele staat? Dan kunnen wij kosten voor waardevermindering in rekening brengen.

Retourzending

Volg de volgende stappen:

Stap 1: Ga naar https://nutribullet.nl/pages/retouren

Stap 2: Meld je retour aan met jouw ordernummer en postcode. Print het retourlabel en retourformulier uit

Stap 3: Verzend je retour gratis via DHL

Stap 4: AH zal het bedrag uiterlijk binnen 30 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

Nicer Dicer:
14 dagen bedenktijd

Gedurende een periode van 14 dagen heb je het recht om je online aankoop te ontbinden (herroepingsrecht). Ga naar https://www.retourneren.nl/tommy-teleshopping. Stuur binnen 14 dagen je product retour, mét het aanmeldingsformulier. Vermeld duidelijk het mankement bij het aanmelden van een retour.

Retourneer in originele staat

Retourzending

Volg de volgende stappen:

Stap 1: Ga naar https://www.retourneren.nl/tommy-teleshopping

Stap 2: Meld je retour aan met jouw ordernummer en postcode. Print het retourlabel en retourformulier uit

Stap 3: Breng het pakket naar een afgiftepunt om te versturen naar het adres zoals vermeld op het retourformulier. Voor standaard zendingen bedraagt dit ongeveer €6,95 per pakket

Stap 4: AH zal het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van herroeping terugstorten.

Contact

Email nutribullet: info@nutribulletretail.com
Email Nicer dicer: klantenservice@tommyteleshopping.com
Handelsnaam: OCG Consumer Products B.V.
Website nutribullet: www.nutribullet.nl
Website Nicer dicer: https://www.tommyteleshopping.com/
Kamer van Koophandel: 32147114
BTW nummer: NL8204.62.792.B01