Retourneren op deals.ah.nl

Retourneren (Herroepingsrecht)

Kan ik mijn bestelling annuleren en retourneren?

Je hebt in veel gevallen het recht om je bestellingen die nog niet zijn verzilverd of gebruikt, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst, te annuleren en te retourneren (‘herroepingsrecht’). Hiervoor kun je gebruik maken van het modelformulier, maar je kunt ook een bericht sturen naar onze klantenservice.

Let op, niet alle bestellingen kunnen worden geannuleerd en geretourneerd. Dit zijn de belangrijkste uitzonderingen:

• Vouchers of tickets voor vrijetijdsbesteding, die voor een specifieke dag of periode geldig zijn (bijvoorbeeld een concert of evenement) of waarvoor je een reservering hebt gemaakt;
• Vouchers voor vakantieaccommodatie, goederenverhuur, autoverhuur of catering;
• Audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur die zijn verzegeld en waarvan deze verzegeling na levering is verbroken;
• Diensten die al zijn uitgevoerd;
• De levering van digitale inhoud (niet op een materiële drager), als je akkoord gaat met een eerdere levering en ingebruikname.

Informatie over het herroepingsrecht vind je ook in artikel 7 van onze algemene bemiddelingsvoorwaarden (‘Algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers’).

Wanneer krijg ik mijn geld terug na annulering?

Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering en retournering.